Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
En Mantia cuidamos tus datos igual que cuidamos tus muebles. Aquí te explicamos, en palabras sencillas, qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento es Arismel Moreno Aldana, persona natural que presta sus servicios bajo el nombre comercial Mantia, con domicilio en Villavicencio, Meta, Colombia.
Al agendar un servicio: tu nombre, teléfono, correo electrónico, la dirección donde se presta el servicio, la fecha y hora de la cita, el detalle de lo que vamos a lavar o instalar y el valor del servicio.
Al calificar un servicio: la calificación y el comentario que escribas.
Al enviarnos una sugerencia: lo que escribas en el formulario (el nombre es opcional).
Al escribirnos o llamarnos: los datos que nos compartas por WhatsApp o por teléfono.
Datos de navegación: cookies e identificadores de Google Analytics y Google Ads, incluido el identificador del clic en un anuncio, que usamos para saber qué anuncios funcionan.
No te pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Agendar, confirmar, coordinar y prestar el servicio, incluyendo llamarte o escribirte antes de la visita.
Enviarte la confirmación de tu cita, el comprobante o factura del servicio y una invitación para calificarlo.
Hacer seguimiento después del servicio: consejos de cuidado, recordatorios de mantenimiento y ofertas de nuestros servicios. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviártelos.
Publicar calificaciones y comentarios de clientes en el sitio, mostrando solo el primer nombre.
Medir el uso del sitio y el resultado de nuestra publicidad, para mejorarlos.
Cumplir obligaciones legales y contables, y atender garantías o reclamos.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestar el servicio y los tratan por nuestra cuenta:
Airtable: donde guardamos la agenda y la información de clientes.
Netlify: donde está alojado este sitio.
Google: Gmail para enviarte correos, y Google Analytics y Google Ads para medir visitas y publicidad.
Técnicos aliados: cuando el servicio lo realiza un técnico aliado, le damos solo lo necesario para atenderte: nombre, dirección, teléfono y detalle del servicio.
Algunos de estos proveedores pueden guardar información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que hacemos con medidas de seguridad razonables.
5. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares de Google Analytics y Google Ads para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y qué anuncios terminan en una cita. También guardamos en tu navegador información local, como los servicios que agregaste a tu pedido y el hecho de que ya viste nuestro aviso. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque no podremos medir tu visita.
6. Tus derechos
Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber cómo usamos tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar tu autorización y pedir que eliminemos tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a Mantiaservicios@gmail.com con tu nombre, el teléfono con el que agendaste y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo y te damos la fecha en que responderemos, como lo permite la ley.
8. Seguridad y tiempo de conservación
Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS) y acceso con contraseña a nuestro panel interno. Los conservamos mientras tengamos una relación contigo y durante el tiempo que la ley exija. Puedes pedirnos que los eliminemos cuando quieras.
9. Tu autorización
Al agendar una cita, enviarnos un formulario o seguir usando el sitio después de ver nuestro aviso de cookies, nos autorizas de forma libre, previa e informada a tratar tus datos como se explica en esta política.
10. Cambios a esta política
Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.
Tu presupuesto
Aún no has agregado ningún servicio.
📅 Último paso: elige el día y la hora que mejor te quede.
Tu cita queda confirmada de inmediato — te llamaremos antes de la visita para coordinar el acceso.
